Post-venta

En primer lugar, los estándares de servicio posventa del producto:

1. Garantía del producto de un año (excepto accesorios individuales):
A partir de la fecha de su compra, la empresa le brindará una garantía de un año (sin daños humanos) para la serie de productos X-TEAM que usted adquirió, en caso de falla bajo uso normal.

2. Dentro de un año a partir de la fecha de compra de los productos de la serie X-TEAM de la empresa, la empresa proporciona un servicio posventa de “Garantía Nacional” (cuando los productos que utiliza presentan fallas de hardware dentro del alcance de la garantía) (por las provincias de la empresa) Los agentes regionales reemplazan la implementación de los compromisos de servicio de garantía estándar de la empresa).

3. Servicios de consultoría:
Si necesita consulta técnica durante el uso, puede llamar a nuestra línea directa de atención al cliente: +86-769-85228181, nuestro servicio de atención al cliente posventa le brindará respuestas profesionales, o visite nuestro sitio web oficial www.x-teamrc.com para consultar al personal de servicio al cliente en línea.

4. Si no puede disfrutar del “estándar de servicio de garantía del producto de la serie X-TEAM”, este compromiso no aplica en las siguientes situaciones:
(1) Productos sin el logotipo de la serie X-TEAM;
(2) La máquina o componente de este producto ha excedido el período de garantía;
(3) Fallas o daños causados por el hombre (como magulladuras, golpes, etc.) causados por no usar, almacenar, mantener u operar el producto según las instrucciones;
(4) Fallas o daños causados por el entorno de trabajo especificado por el producto (como temperatura excesiva, temperatura demasiado baja, humedad o sequedad excesivas, presión física anormal, interferencias electromagnéticas, suministro de energía inestable, entrada de voltaje inadecuado, etc.);
(5) Fallas o daños causados por el hombre, causados por la instalación, reparación, modificación, adición o desmontaje de agentes y personal de las provincias autorizadas por la compañía;
(6) Fallos o daños causados por el uso de software pirateado o no autorizado legalmente, software no estándar o no publicado;
(7) Fallos o daños causados por factores accidentales o humanos (incluidos virus informáticos, errores operativos, penetración de líquidos, arañazos, manipulación, golpes, inserción incorrecta, caída de objetos extraños, ratas, insectos, etc.);
(8) Fallas o daños causados por fuerza mayor, como desastres naturales (como terremotos, incendios, rayos, etc.);

5, nota:
(1) La empresa le proporcionará el servicio de garantía especificado en el marco de este compromiso de servicio estándar. Si tiene otras necesidades de servicio además de la promesa de servicio de garantía de esta norma, seleccione el servicio de pago del organismo de certificación de la empresa.
(2) Las facturas de compra y las tarjetas de garantía del producto son documentos importantes para obtener el compromiso de servicio de garantía estándar de la empresa. Consérvelas en un lugar seguro. Cuando la empresa o su agente regional autorizado le brinde el servicio de garantía, asegúrese de mostrar los documentos pertinentes. Si no puede presentar la factura de compra o la tarjeta de garantía del producto de la serie X-TEAM, la empresa no le proporcionará servicio posventa.

En segundo lugar, instrucciones especiales y otras

1. Ámbito de aplicación de esta norma de servicio de garantía:
Solo se aplica a los productos de la serie X-TEAM vendidos en el territorio de la República Popular China (excepto Hong Kong, Macao y Taiwán).

2. Métodos de atención al cliente:
En la medida en que lo permita la ley, la empresa puede, a su elección, reparar, reemplazar o devolver el producto para brindarle el servicio de garantía prometido en este documento.

3. Si el producto adquirido presenta una falla de hardware durante el período de garantía, puede enviarlo al agente local autorizado por la empresa en la República Popular China (excepto Hong Kong, Macao y Taiwán) para su mantenimiento. El agente regional autorizado por la empresa le notificará para que pueda retirar el producto una vez finalizada la reparación. La empresa no asume los costos ni los riesgos de recibir el producto. Puede encontrar la información de contacto y la dirección del agente regional autorizado por la empresa en el sitio web oficial de la empresa, www.x-teamrc.com, o a través de nuestra línea de atención al cliente: +86-769-85228181.

4. La promesa de negación de la empresa
(1). Salvo que se indique expresamente en esta Oferta de Servicio, la Compañía no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. Además de otros compromisos explícitos de la Compañía, por lo demás: Este compromiso de servicio de garantía solo aplica a los productos de la serie X-TEAM de la Compañía con la configuración de fábrica. Si la Compañía o su personal (como un vendedor) instalan todas las piezas de los productos de la serie X-TEAM de la Compañía, la Compañía no asume la responsabilidad de la garantía.
(2). Ninguna organización ni personal (como distribuidores) será responsable de ningún compromiso adicional contraído con usted por los productos que adquiera y sus equipos de hardware y software afiliados, fuera de este compromiso de servicio; deberá solicitar a la organización o al personal del compromiso un certificado por escrito para garantizar el cumplimiento de estos compromisos adicionales.

5, certificado de garantía
La compra de la factura y la tarjeta de garantía del producto constituyen la base para solicitar a la empresa el cumplimiento de las obligaciones legales posventa y los servicios estándar de la empresa. Por favor, guárdelas en un lugar seguro.

6, sustituir la propiedad del producto o parte
Después de que la empresa reemplace toda la máquina o las partes defectuosas, la máquina original o las partes defectuosas serán recuperadas y serán propiedad de la empresa.

Observaciones: La “Serie X-TEAM” anterior se reserva el derecho de interpretación final.

Dirección del servicio posventa de la serie X-TEAM: No. 5, Lane 4, Shangnan Road, Fifth Industrial Zone, Nanzha, Humen Town, Dongguan, Guangdong, China
Número de contacto: +86-769-85228181